Заказчику важно понимать, что бесплатная гарантия не обеспечивает проведение восстановления работоспособности оборудования в сжатые, заранее оговоренные сроки. Несмотря на то, что ремонт и обслуживание производятся в минимальные сроки, приоритет имеют заказчики, оплатившие гарантированное время реакции (заключившие договор на соответствующую сервисную программу). Сложные проблемы, возникающие в процессе эксплуатации информационного комплекса, также не могут быть решены в рамках бесплатной гарантии. Одной из приоритетных задач компании ALSI является обеспечение всем заказчикам независимо от места их нахождения полного спектра гарантийных услуг. Для этого в регионах Казахстана функционирует разветвленная сеть современных сервисных центров, обладающих возможностями осуществлять качественный гарантийный ремонтпоставляемого компьютерного оборудования.
Сервисный Центр ТОО «АЛСИ» является Авторизованным Сервисным Партнёром (ASP) HP, HP Consumer Notebook PCs (Pavilion & Presario), Fujitsu, ACER, DELL, ASUS,APC, 3M, Zyxel, ViewSonic, Foxconn, Sony Professional, и оказывает услуги по гарантийному ремонту оборудования этих компаний.
Гарантийные ремонты проводятся в полном соответствии с требованиями и условиями гарантии компаний производителей данного оборудования. Для своей работы мы используем только орининальные запасные части.
Сервисный Центр «ALSI» имеет широкую сеть сервисных представителей по всему Казахстану, к которым Вы можете обратиться за поддержкой.
Мы располагаем полной сервисной документацией, и необходимым оборудованием для выявления дефектов, проведения ремонта и инсталляции.
С самого начала своей деятельности компания ALSI зарекомендовала себя на рынке высоким уровнем сервисного и гарантийного обслуживания. ALSI по праву можно назвать компанией, ориентированной на максимальное удобство клиентов. Все клиенты компании могут оперативно получить бесплатную техническую поддержку и консультации квалифицированных специалистов.
Компания ALSI гарантирует, что поставляемое изделие является работоспособным и не имеет выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи.
Гарантия подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
При обнаружении неисправности изделие доставляется для проведения тестирования на подтверждение наличия неисправности. Все транспортные расходы, связанные с доставкой изделия до офиса продавца, в случаях, не предусмотренных условиями гарантийного обслуживания, относятся на счет покупателя.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причинам, не зависящим от пользователя и условий эксплуатации, и в течение срока, указанного в гарантийном талоне или установленного Производителем оборудования.
Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
Если имеются повреждения, произошедшие при транспортировке, хранении или эксплуатации.
Нарушены правила эксплуатации.
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром).
Если были нарушены гарантийные стикеры (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса изделия.
Сервисные Центры по Казахстану