Учебный Центр ALSI провел обучение по курсу Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

Основы ITIL v3 - принципы организации ИТ-подразделения компании, 26-28 октября. Курс ознакомил слушателей с процессами ITIL v3. и с основными понятиями, концепциями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса. 

ITIL v3 Построение службы Service Desk. Управление Инцидентами, 29-30 октября. Курс включает в себя подробное рассмотрение процесса Управление Инцидентами и функции Service Desk, деятельность по планированию и настройке процесса с целью обеспечения его результативности, рациональности и согласованности.

Обучение прошли сотрудники компании Шеврон и Накопительного Пенсионного Фонда  Народного Банка Казахстана.